El buen cirujano opera temprano: gestionando críticas Como es sabido, ahora está de moda… Leer postQuejas y reclamaciones: Por qué son Positivas y Cómo Gestionarlas (Parte II)
De vez en cuando me gusta ver una película de fantasía o aventura para evadirme.… Leer postQuejas y reclamaciones: Por qué son Positivas y Cómo Gestionarlas (Parte I)
Soy un fan de los bots. Ya sé que por el titular podría parecer lo… Leer postEl Gran Problema de los Bots en Experiencia de Cliente
Desde hace unos años la relación entre el cliente y la empresa ha cambiado radicalmente.… Leer post¿Cómo Sobrevivir A La Era Del Consumidor?
