Soy un fan de los bots. Ya sé que por el titular podría parecer lo… Leer postEl Gran Problema de los Bots en Experiencia de Cliente
Aprovechando que el 31 de octubre es Halloween, quiero contar una historia creepy, creepy. Me… Leer post5 señales de que tus empleados se están convirtiendo en Walking Dead + 1 antídoto
Todos hablamos de la importancia de la transformación digital en nuestras empresas, de subirnos al… Leer post¿Quieres aprovechar la tecnología? Actualiza tu mentalidad
La teoría aburre. Podría limitarme a describir los cuatro o cinco puntos por los que… Leer postPor qué se queman los empleados de primera línea
Últimamente todo el mundo habla de la importancia de escuchar al cliente y es cierto,… Leer postEscucha al cliente, pero no le hagas caso (siempre)