Autor: Dani Segarra
Dani Segarra se dedica a transformar empresas para que logren tener a sus clientes (y empleados) más felices, asegurando así su futuro.
Actualmente trabaja como consultor en Lukkap, la empresa pionera en España en Experiencia de Cliente y, sin duda, una de las más reputadas.
La forma en que se plantean los proyectos de mejoras es un error. Si cambiamos el enfoque, lograremos con menos recursos, mejores resultados…