El Blog de la Experiencia de Cliente – Este blog está centrado en crear contenido para ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de cliente y de empleado mediante tips y pautas que permitan hacer realidad esas mejoras.

Ferrán Adriá y la gente de elBulli no eran cocineros; eran artistas, y lo de…

Para mejorar tu experiencia de cliente haz solo lo suficiente

La forma en que se plantean los proyectos de mejoras es un error. Si cambiamos el enfoque, lograremos con menos recursos, mejores resultados…

Por mucho que creas que conoces a tus clientes, lo más seguro es que ni…

En la primera parte de este post hemos aprendido los pasos que podemos dar para…